Das Internet macht transparent und fordert den Dialog. Ein Corporate Blog ist daher nicht einfach nur ein weiteres Instrument der Online-Pressearbeit.

Wer versucht, die Einkanaligkeit von Pressemeldungen auf einen Corporate Blog zu übertragen, erreicht keine positiven Auswirkungen im Bezug auf die Unternehmensreputation.

Die Aufgabe: Zweikanaligkeit herstellen - in den Dialog treten.

 

Die Gründe für Corporate Blogging:

• Es ist eine Positionierung als Experte möglich. In einer Nische kann dies relativ schnell geschehen
• Der Ausbau der Pressekontakte
• Recruitment
• Der Blog kann zur Marktforschung genutzt werden, indem Produkte und deren direkte Kritik in Zusammenhang stehen
• Der Aufbau einer digitalen Reputation

 

Inhalt eines Corporate Blogs

Die Inhalte eines Corporate Blogs sollten - wie bereits oben erwähnt - keine Fortführung der Website, oder sonstiger Pressemeldungen darstellen. Das Unternehmen und die Produkte sollten hierbei stark in den Hintergrund treten. Viel wichtiger werden:

• Tipps und Tricks
• Fachartikel
• Unterhaltung

Der Umgang mit Kritik auf einem Corporate Blog

Wer in den Dialog tritt und nicht zufälligerweise „als Meister vom Himmel" gefallen ist, muss sich auf negative Kritik gefasst machen. Die Authentizität einen Unternehmens wird vor allem am Umgang mit solcher Kritik gemessen. Wenn negative (keine diffamierenden) Beiträge nicht gelöscht werden, sondern entsprechend darauf reagiert wird (Stellungnahme, persönliche Ansprache des Betroffenen), so entsteht ein echter Mehrwert und vor allem Glaubwürdigkeit.

Zu beachten:

• Negative Beiträge nicht gleich löschen, außer eine Person bricht die hauseigenen Regeln
• Direkt auf Argumente der Kritiker eingehen und diese entkräften
• Angesprochene Probleme angehen und versuchen zu lösen

 

Konkrete Ansprechpartner

Für die einzelnen Kernbereiche des Unternehmens sollte ein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung stehen. Somit können potenzielle Kunden in direkten Kontakt treten und es kommt ein persönlicher Dialog zustande.

 

Corporate Blog Promotion

Um Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen muss auch ein Corporate Blog richtig beworben werden. Mögliche Maßnahmen sind:

• Für die "Community" relevante Inhalte wie Videos, Bilder, Downloads
• Provokante oder exklusive Blogartikel (hier ist Vorsicht geboten)
• Linklisten oder Toplisten
• Online Events

 

Fazit

Ein Corporate Blog kann ein sehr mächtiges Werkzeug sein, um in den direkten Dialog mit dem Kunden treten zu können. Die eigene Marke lässt sich - wenn auch mit viel Arbeit verbunden - in ein besseres Licht stellen und in gewisser Weise auch formen. Wer jedoch nicht offen und ehrlich mit seinem Klientel umgeht (get nacked), kann keine positive Reputation aufbauen.